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车险案例分析

理赔流程需注意,顺利理赔不再难 2014.03.14

理赔流程需注意,顺利理赔不再难

车辆保险是现代社会处理风险的一种非常重要的手段,也是不可缺少的经济补偿途径。近年来,汽车逐步走进了千家万户。车险理赔中发生的一些问题,可能给车主心里留下了“投保容易理赔难”的阴影。其实,如果事先多做功课,那么理赔的时候就会顺畅和轻松很多。因为导致理赔难的原因是多方面的,除去极少数保险公司的因素外,消费者对保险理赔知识的不了解也是相当重要的一个原因。

今年7月份,胡先生在驾车行驶过程中意外撞坏了车子的保险杠,当查勘员来定损时,他突然想起去年12月发生的侧门刮擦事故,由于当时并没有向保险公司报案,他想要这次将两起事故一起申报理赔。可两个月过去了,保险公司依旧没有帮他处理去年的理赔,他非常不解。
 

目前大部分保险公司要求被保险人在出险后48小时内进行报案,各保险公司车险条款均有规定,发生保险事故后,被保险人需在保险事故发生后及时通知保险公司。否则造成损失无法确定或扩大的部分,保险公司不承担赔偿责任,因此报案一定要及时。报案时应与保险公司确定并记好索赔应当提供的证明或单据,一般在事故适用快速处理办法的情况下,索赔时应提供事故双方当事人驾驶证及有效身份证、事故车辆行驶证、机动车交通事故快速处理协议书、事故车辆保单及车辆损失的证明文件。

有些车主认为只要车辆有碰撞,就可以得到保险公司的赔偿,在发生事故后便急于驾车赶往修理厂,这种做法是不合适的。如果不遵照汽车保险理赔流程,擅自采用先修车后定损的做法,保险公司就会缺乏客观的事故查勘定损过程。因此,车主一定要等理赔人员查勘现场并出示权威的定损单据后,再离开现场,这样才能顺利得到理赔。在保险公司确认车辆损失之前,不要不知会保险公司自行进行修复。保险合同一般约定,“因保险事故损坏的被保险机动车,应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验、协商确定修理项目、方式和费用,否则保险人有权重新核定;无法重新核定的,保险人有权利拒绝赔偿。”

许多车主在寻求交通事故保险赔偿过程中,常常会因为不熟悉办理流程而给自己带来不少麻烦。车主办理理赔中比较重要的步骤一般有四个:报案、查勘定损、车辆修理、提交单证

除了常规内容,车主还应该了解一些细节方面的问题。譬如,发动机涉水行驶损坏后赔偿应注意,因为涉水行驶或发动机进水后启动导致的发动机损坏是不属于车损险赔偿范围内的,消费者可以投保“发动机涉水损失险”来获得相应赔偿。另外随着车辆维修成本和人员伤残赔偿标准的不断提高,低保额已经不能满足赔偿需求,建议消费者购买保额为50万元以上的商业第三者责任保险,这样在发生意外时才能够获得较充分的保障。

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