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星旺仔成长记

多面手星旺仔之理赔专家 2014.03.11

 
服务专家星旺仔的一天
Hello大家好!又到了专栏时间咯。我看到有朋友问:“可爱的星旺仔作为三星车险吉祥物是不是每天好吃懒做?“本人在此郑重回答:可别小看我!我可不是只会发嗲卖萌写专栏,我可是全能明星哦!有一个词叫做“多面手”,用来形容擅长多种知识,技艺或技能的人,我是样样精通的“多面星旺仔”,上得厅堂,下得厨房,能指导投保,能解答疑问,查得了现场,办得了理赔,会代办年检,能酒后代驾,还能机场接送,我就是新时代的全能吉祥物星旺仔,代表三星车险为客户提供真诚贴心的车险服务。

购买车险的广大车主们最关心的就是理赔问题了,今天就先向大家介绍作为理赔专家的星旺仔。我们的目标是为客户提供快速便捷的理赔服务,让客户放心投保、安心办理赔。

我们三星车险是365天全天候受理来自全国各地的理赔申报和事故咨询的,只要你一个电话,星旺仔就会立刻行动起来啦。在客户拨打4009-333-000报案后的5分钟内,星旺仔就会安排专门的理赔人员打电话给客户,告诉客户如何处理交通事故并确认理赔人员到达现场的时间,如果是市区会在30分钟内到达,如果是郊区会在45分钟内到达,客户只要安心等待就可以啦。需要现场查勘的事故,在车主报案40分钟内会由我们的客服部门进行查勘回访,及时监督查勘服务。只涉及财产损失的案件,查勘定损后就可为爱车进行维修了。如果涉及到人伤,我们的医疗理赔人员还会在告知事故处理流程后确定人伤案情。在定损维修或者确定人伤案情后,由客户提交理赔单证,星旺仔审核通过后立即赔付,并且无论人伤或物损,任何一项索赔单证齐全就可以分项支付赔款。

为了让车主办理赔更加方便,我发挥我的聪明才智特意制定了几项服务内容:1. 我们的理赔服务实行全程一人负责制,无论客户有任何问题,都可以咨询这位理赔人员。2. 事故车辆可以在任何维修厂修理,星旺仔派出的理赔人员定损金额低于10000元的,不限客户性质、不限出险次数,在收齐有效理赔单证影像件(包括修理厂维修发票)且客户确认车辆维修方案后,立即赔付,也就是说可能在修车之前就会拿到赔付款了。而且赔付金额在10000元以下、理赔单证齐全的,星旺仔当天就可以完成赔款支付哦。3. 赔付额在5000元以下的单车事故,无需报交警处理,免事故证明;4. 免费上门代收索赔资料,让客户无需奔波轻松完成理赔;5. 人伤案件中,人伤理赔专家随时为客户提供电话咨询服务,全程协助客户调解处理,并可以提供必要的法律援助;6. 独特的MAS车服务,现场查勘时为客户提供休息场所,同时可现场快速处理赔案。
什么?星旺仔提供的理赔服务很棒?那当然啦,我可是理赔专家,能提供最专业高效的理赔服务!我们三星车险一直以来都非常注重各项服务,让客户满意是我们最大的追求,我们也将不断提升服务质量、优化用户体验作为公司的重中之重。但其实我的愿望是大家都能注意行车安全,理赔专家星旺仔就只要默默守护你们就好啦!
理赔专家星旺仔随时待命为你服务!需要我的时候拨打4009-333-000
 
 
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