科技赋能 智启未来 | 三星财产保险正式发布“智通星”智能系统

在大数据与人工智能技术迅速发展的新时代背景下，保险业正迎来科技赋能的新变革。近日，三星财产保险正式推出全新研发的“智通星”智能系统。该系统依托腾讯云大模型知识引擎与DeepSeek-R1技术，聚焦客户服务、销售支持以及知识管理三大核心领域，全面推进从内部赋能到外部服务的全链路智能化升级。此次“智通星”系统的发布，标志着三星财产保险在智能化转型道路上迈出坚实步伐，彰显了公司借助先进AI技术提升保险服务质效的战略决心。

筑牢“硬核”技术底座，夯实智能化安全根基

“智通星”系统的技术架构依托腾讯云专属算力资源构建，通过“数据不出域”的严格管控，实现了安全保障与高并发需求的双重目标。在内部问答、客户服务、智能理赔等应用场景中，该系统在高峰时段可支撑多达200人同时在线使用，充分体现了公司对业务连续性与数据安全的高度重视。

同时，公司依托腾讯云TI平台建设企业级模型工厂，旨在为全流程的模型开发、训练及部署建立标准化管理体系。该平台将实现三大技术突破：一是构建覆盖模型全生命周期管理的系统架构；二是建立包含多维业务特征的标准化数据管道，为模型提供高质量训练数据；三是开发自动化监控工具，实现异常调用的实时预警。这一系列举措为“智通星”系统提供了坚实的技术支撑，确保其在实际应用中更加高效、安全。

践行“三步走”战略，绘就全链路智能化转型蓝图

“智通星”系统的落地实施遵循明确的“三步走”战略规划，分阶段稳步推进，力求在不同业务场景中充分释放AI技术价值。

第一阶段，启动全员智能助手计划。通过系统化的大模型应用培训及“数据助手技能大赛”，发掘并推广优秀应用案例。此举旨在提升全体员工的智能应用能力，普及智能工具，助力日常业务处理与文档生成等场景的高效运转，为后续转型奠定坚实基础。

第二阶段，聚焦内部知识管理与信息整合。公司将打造可交互式的“企业知识中枢”，建立涵盖各类业务信息和专业数据的内部智能问答平台。该举措将推动公司内部经验知识的资源共享与快速获取，不断增强内部协同效应。

第三阶段，深度对接企业实际业务场景。 面对客户资料解析和理赔标签自动生成等高频需求，公司计划将“智通星”系统与具体业务流程深度对接，提供定制化模型服务。通过在客户服务与销售支持环节的精准应用，预期在提升工作效率的同时，有效降低操作风险，实现智能化与业务集成的双重突破。

深化前沿技术合作，激发多维业务场景智能潜能

此次“智通星”系统的推出，是三星财产保险联合腾讯云共同探索“模型即服务”新型智能架构的重要成果，标志着公司在保险业务中正式引入此类前沿技术。该系统的核心使命在于以AI为引擎，着力破解智能理赔、复杂风控和精准定价等领域的技术难题，为财产保险行业树立技术赋能的新标杆。

通过“智通星”系统，公司在内部共享、快速响应和业务智能化协同等方面实现了显著突破，为保险服务提供了强有力的技术支撑。同时，以企业级模型工厂和自动化监控工具为核心构建的智能底座，将推动业务场景中数据流与信息流的高效融合，进一步释放企业数字化转型的潜力。

引领科技潮流，启航智能保险新纪元

面向未来，三星财产保险将持续推动“智通星”系统的迭代升级，努力实现与现有业务系统的全面对接，力争在年内于更多关键应用环节中展现系统的综合效能。公司管理层强调，技术创新是实现企业高质量发展的重要驱动力。只有不断完善大模型建设与应用，才能真正实现保险服务的智能化、精准化与个性化，为客户提供更优质的服务体验。

站在数字化浪潮的前沿，三星财产保险将以“智通星”系统的发布为契机，加速向智能化、数字化全新局面迈进。未来，公司将在保险理赔、风险管理与客户服务等多维场景中不断拓展科技应用，以更高效、更精准、更智能的保险服务，助力行业高质量发展。