双十一刚付完尾款，朋友李女士就接到一通“客服”电话：包裹在转运途中丢失，平台愿意双倍理赔，还准确报出了她的订单号和收货信息。

对方态度好、信息准，李女士没多想就照做了，点链接、下载会议软件、开屏幕共享。十分钟后，银行卡里的钱就“飞”了。所谓“理赔”，从头到尾是一场精准设计的骗局。

每年双十一前后，都是冒充电商、快递客服实施“退款理赔”诈骗的高发期。骗子的套路其实就三步：第一步，通过非法渠道拿到你的真实订单信息，取得信任；第二步，以“理赔退款”为饵，诱导你下载陌生软件、开启屏幕共享；第三步，在屏幕共享里“指导”你输入银行卡号和验证码，把你的钱转走。

作为保险从业者，小编想特别说一句：真正的理赔，和这套流程完全是两回事。保险理赔走的永远是官方渠道——拨打客服热线报案、在官方App或小程序提交申请，保险公司核实后打款到你的账户。全程不需要你下载陌生软件，不需要屏幕共享，更不会索要短信验证码。

记住三个“绝不”：绝不向陌生人开启屏幕共享；绝不点击短信里的陌生理赔链接；绝不把验证码告诉任何人。接到“快递丢失给你赔钱”的电话，先挂断，到购物App里自己查订单、找官方客服核实。

买买买要开心，钱袋子更要捂紧。万一真的被骗，第一时间报警，保留好转账记录和聊天截图；有疑问也可以拨打96110反诈专线咨询。转发给正等着收快递的家人朋友，这通电话，咱们帮他们提前挂断。